返金ポリシー

返品・交換について

MBC POWERでは、お問い合わせ内容の正確な確認と対応履歴の管理のため、返品・交換・キャンセルに関するご連絡は、メールまたはお問い合わせフォームにて承っております。

返品・交換をご希望の場合は、以下の期限・条件をご確認のうえ、当店までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】

メール：shopmaster@mbcpower.jp

お問い合わせフォーム

【シューズのサイズ交換をご希望の場合】

シューズのサイズ交換については、専用フォームをご利用ください。

シューズサイズ交換フォーム

※こちらはシューズのサイズ交換専用フォームです。返品やその他の商品の交換については、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご返送先の住所やお手続きの詳細につきましては、ご連絡いただいた後、当店よりご案内いたします。

1. 通常商品の返品・交換について

※本項は、商品ページ等に特別な返品・交換条件の記載がない通常商品に適用されます。受注生産商品・お取り寄せ商品については、各商品ページまたはお見積書等に記載された個別の条件をご確認ください。

【返品・交換の受付期限】

商品到着後7日以内

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による返品・交換は、原則として以下の条件を満たす場合に限り承ります。

• 商品が未開封であること

• 商品本体・パッケージ・付属品に破損や欠品がないこと

• お届け時の外装で再梱包できること

商品の不良など、当店に責任がある場合は、これらの条件にかかわらず、商品の状態や関係法令に応じて対応いたします。

【返品時の梱包について】

返品の際は、お届け時の外装に再梱包し、説明書・ボルトなどの付属品を含めてすべてご返送ください。

原則として、当店から再梱包用の外装や梱包資材をお送りすることはできません。

【お客様都合による返品費用】

お客様都合による返品の場合は、以下の費用をご負担いただきます。

• 発送時送料

• 返品送料

• 決済手数料

送料無料表記（送料当店負担）の商品についても、発送時に発生した送料の実費をご負担いただきます。

決済手数料の詳細は、後述の「返品・キャンセル時の決済手数料」をご確認ください。

【返品商品の返送・返金について】

返送時は、お客様の責任において配送状況をご確認ください。お客様都合による返品について、返送中の紛失等のリスクはお客様にご負担いただきます。

返品商品を当店で受領し、商品の状態を確認した後、返金処理を行います。

2. シューズのサイズ交換について

シューズのサイズ交換期限・条件については、各シューズ販売ページに記載された「シューズサイズ交換期限・条件」が適用されます。

サイズ交換をご希望の場合は、各商品ページの条件をご確認のうえ、以下の専用フォームよりお申し込みください。

シューズサイズ交換フォームはこちら

※このフォームはシューズのサイズ交換専用です。返品やその他の商品の交換については、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

3. 30日間返品保証付き商品の返品・交換について

商品ページに「30日間の返品保証付き」と記載された商品については、以下の条件が適用されます。

【返品・交換の受付期限】

商品到着後30日以内

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返品・交換の条件】

• 商品本体・パッケージ・付属品に破損や欠品がないこと

• お届け時の外装で再梱包できること

• 説明書やボルトなどの付属品を含め、すべてご返送いただけること

※商品の不良など、当店に責任がある場合は、商品の状態や関係法令に応じて対応いたします。

【返品時の梱包について】

返品の際は、お届け時の外装に再梱包してご返送ください。

原則として、当店から再梱包用の外装や梱包資材をお送りすることはできません。

【お客様都合による返品費用】

お客様都合による返品の場合は、発送時送料、返品送料、決済手数料をご負担いただきます。

送料無料表記の商品についても、発送時送料の実費をご負担いただきます。

【返金について】

返品商品を当店で受領・確認した後、返金処理を行います。

4. 不良品・誤配送について

お届けした商品に不良・不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

不良・不具合を確認された場合は、できるだけ商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

ただし、7日を経過した場合であっても、製品保証の対象となる不具合や、関係法令上対応が必要な不具合については、保証条件および関係法令に従って対応いたします。

【対応方法】

商品の状態や在庫状況等を確認のうえ、返金または新品・同等品への交換にて対応いたします。

【送料・決済手数料について】

不良品や誤配送など、当店に責任がある返品・交換については、返送にかかる送料を当店が負担いたします。

また、お客様都合による返品・キャンセル時の決済手数料負担規定は適用いたしません。

【梱包について】

返品・交換時は、原則としてお客様ご自身で商品の梱包をお願いいたします。

梱包方法についてご不明な点がある場合は、事前にご相談ください。

5. ご注文のキャンセルについて

【通常商品・予約商品のキャンセル】

通常商品および予約商品については、発送手続きが開始される前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。

発送通知メールの送信前であっても、すでに倉庫等で発送手続きが開始されている場合は、キャンセルをお受けできません。

【受注生産商品・お取り寄せ商品のキャンセル】

受注生産商品およびお取り寄せ商品については、製造またはお取り寄せ手続きが開始される前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。

メーカーへの発注、製造依頼、その他お取り寄せに必要な手続きが開始された後は、商品が未発送・未入荷の場合であっても、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。

対象商品には、商品ページまたはお見積書等で受注生産商品・お取り寄せ商品である旨をご案内いたします。

【発送準備完了後・発送済みのご注文】

発送準備完了後および発送済みのご注文については、原則としてキャンセルをお受けできません。

通常商品および予約商品については、お受け取り後、当店の返品条件を満たす場合に限り、お客様都合による返品として対応いたします。

受注生産商品・お取り寄せ商品については、商品ページやお見積書等に記載された返品条件が適用されます。

【お客様都合によるキャンセル・返品の費用】

お客様都合によるキャンセルの場合は、決済時に発生し当店に返還されない決済手数料について、後述の「6. 返品・キャンセル時の決済手数料」に従って取り扱います。

商品発送後にお客様都合による返品を承る場合は、発送時送料、返品送料および決済手数料をご負担いただきます。

【当店都合によるキャンセル・商品の不具合等】

当店の事情により商品をご用意できない場合や、不良品・誤配送等、当店に責任がある場合は、上記のお客様都合によるキャンセル制限および費用負担の規定は適用いたしません。

また、関係法令に基づき返品・契約解除等が認められる場合は、関係法令に従って対応いたします。

【キャンセルのお申し込み方法】

キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を添えて、速やかにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセルの可否は、ご注文内容および発送・製造・お取り寄せ手続きの進行状況を確認したうえでご案内いたします。

6. 返品・キャンセル時の決済手数料

お客様都合による返品・キャンセルの場合、決済時に発生し、当店に返還されない決済手数料相当額をご負担いただきます。

【決済手数料】

クレジットカード・PayPal・Google Pay・Apple Pay・コンビニ決済：3.4%

PayPay・Paidy決済：4.1%

全額返金の場合であっても、決済時に発生した手数料は当店に返還されないため、お客様都合による返品・キャンセルの際には、原則として決済手数料相当額を差し引いて返金いたします。

※決済手数料の取り扱いについては、各決済サービスの規約および関係法令に従います。

※不良品・誤配送や当店の事情によるキャンセルの場合は、上記のお客様都合による決済手数料負担規定は適用いたしません。

7. メーカー・ブランドごとの特別規定

以下のメーカー・ブランドの製品については、それぞれのメーカー等が定める保証・免責事項および返品・返金ポリシーが適用されます。

• SLDS（セルデス）社製品：SLDS社の規定

• アメリカンバーベル社製品：アメリカンバーベルジャパン社の規定

• 伊藤鉉鋳工所社製品：伊藤鉉鋳工所社の規定

• 九頭竜craft社製品：九頭竜craft社の規定

• GFC社製品（GFCコラボ製品）：GFC社の規定

※関係法令に基づくお客様の権利がある場合は、そちらが優先されます。

8. トレーニングセミナーのキャンセルについて

トレーニングセミナーのお申し込みおよびご入金後のキャンセルについては、各セミナー申し込みページに記載された返金条件・返金金額が適用されます。

キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

9. オンラインパーソナルのキャンセルについて

オンラインパーソナルのお申し込みおよびご入金後のキャンセルについては、サービス提供前であれば返金にて対応いたします。

サービス提供後の返品・返金は、サービスの特性上、原則としてお受けできません。

ただし、トレーナーとの合意に基づく途中キャンセルなどについては、状況に応じて返金対応を行う場合がございます。

なお、解約のご連絡をいただく以前の期間については、返金に応じることができません。

キャンセル・解約をご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【定期購入の停止・解約について】

定期購入型のオンラインパーソナルについては、各プランで定められた周期で契約が更新されます。

次回以降の更新を停止したい場合は、次回のお支払い予定日より前に、余裕をもってメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご登録のメールアドレス、プラン名、停止希望時期をお知らせください。契約状況と次回更新日を確認し、手続きについてご案内いたします。

当店での停止手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

10. ダウンロードプログラムの返品・返金について

ダウンロードプログラムは、商品の特性上、原則として返品・返金をお受けできません。

11. トレーニングキャンプのキャンセルについて

トレーニングキャンプのキャンセルをご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合によるキャンセルの場合、お支払い金額から各決済方法に応じた決済手数料を差し引き、ご連絡いただいた時期に応じた以下の割合で返金いたします。

【決済手数料】

クレジットカード・PayPal・Google Pay・Apple Pay・コンビニ決済：3.4%

PayPay・Paidy決済：4.1%

【キャンセル時の返金割合】

• 開催7日前の18時までのご連絡：決済手数料を差し引いた金額の80%

• 開催7日前の18時を過ぎ、開催3日前の18時までのご連絡：決済手数料を差し引いた金額の50%

• 開催3日前の18時を過ぎ、開催前日の18時までのご連絡：決済手数料を差し引いた金額の25%

• 開催前日の18時以降のご連絡：返金なし（0%）

※返金割合は、お支払い金額から決済手数料を差し引いた金額に対して適用されます。

【主催者都合による開催中止について】

トレーニングキャンプは、開催日の3週間前までに申し込み人数が定員の3分の1に達しない場合、主催者の判断により開催を中止することがあります。

この場合、お支払いいただいた参加費は全額返金いたします。

お問い合わせ先

返品・交換・キャンセルについてご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。

MBC POWER

メール

shopmaster@mbcpower.jp

お問い合わせフォームはこちら

※お問い合わせ内容の正確な確認と対応履歴の管理のため、返品・交換・キャンセルに関するお電話での受付は行っておりません。

シューズのサイズ交換については、以下の専用フォームをご利用ください。

シューズサイズ交換フォームはこちら